En los últimos años el incremento de las redes sociales, dentro de la estrategia de marketing de las empresas ha ido en aumento, entre las herramientas más trabajadas se pueden ver las campañas de mailing, campañas orgánicas y pagas en los principales buscadores, la creación de sitios de aterrizaje (landing page) para las diferentes promociones y el trabajo en el posicionamiento de los sitios web, herramientas que emplean tres de cada cuatro empresas, sin embargo hay que destacar el crecimiento del manejo de las redes sociales como parte esencial de la estrategia de marketing.
Ahora en la situación actual que envuelve a todo el planeta, las redes sociales dejaron de ser una de las posibles opciones a tener en cuenta en la estrategia para convertirse en la principal herramienta de acercamiento con los clientes, porque en ellas se establecen relaciones de amistad, intercambio de información, entretenimiento y ventas que permiten la evolución de las compañías.
En las primeras opciones de los emprendedores para ganar presencia y conseguir más seguidores de sus emprendimientos se listan a Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, Snapchat y ahora consiguiendo una gran participación Tik Tok, cabe destacar la increíble participación y herramienta de trabajo en la que se convirtió Whatsapp, que sin ser una red social se gano su espacio por las posibilidades de socialización que abrió y además por el dinámico canal directo que abrió con el cliente, a tal punto que desplazo al tradicional canal telefónico de las empresas.
Ahora es más común hacer una compra en las plataformas virtuales, las cuales se han encargado de robustecer su seguridad uno de los principales temores que habían tenido los usuarios al momento de comprar.
Para agregar más tranquilidad a la compra los usuarios también revisan los diferentes comentarios que se hayan hecho en el sitio donde se planea realizar la transacción, esta tendencia ha sido muy marcada desde que se hizo posible la democratización de los contenidos y los consumidores empezaron a dar sus opiniones frente a los productos y servicios que ofrecían las empresas, esto abrió la puerta a una nueva generación de consumidores que ahora tienen más presente que nunca la participación de las redes sociales para confirmar la solides y prestigio de las empresas.
A través de las redes sociales, es realmente sencillo conocer intereses, necesidades, deseos, conocer a nuestros clientes saber cuando y como hablarles para tener un contacto con ellos y transmitir la confianza de la marca a medida que la van conociendo.
Encuestas a empresarios confirman que pese a la situación coyuntural económica que estamos atravesando, seguirán invirtiendo en marketing digital, puesto que para ellos son “herramientas efectivas” para crecer económicamente. Así, el sector se muestra optimista ante el pensamiento de futuro de los anunciantes mediante canales digitales.
